Politique d'annulation et de remboursement

Tu peux annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de début de ta réservation et être intégralement remboursé. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le début peuvent ne pas être remboursables ou faire l'objet de frais, comme indiqué lors de la réservation.

Utilisez le lien de gestion figurant dans votre e-mail de confirmation de réservation ou sur votre page de statut de réservation, ou contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre référence de réservation. La modification de date est gratuite et soumise à disponibilité.

Les remboursements de tout paiement déjà effectué sont réalisés par virement bancaire, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables. Les acomptes sont remboursables lorsque vous annulez dans le délai gratuit.

Le fait de ne pas se présenter à l'heure prévue sans préavis est traité comme une annulation tardive et peut ne pas être remboursé. Veuillez arriver à l'heure pour votre briefing de sécurité.

Si nous annulons pour des raisons de sécurité telles que des conditions météorologiques dangereuses ou un problème technique, vous pouvez choisir un remboursement intégral ou une reprogrammation gratuite à une autre date.