Política de cancelación y reembolso

Puedes cancelar de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio de tu reserva y recibir el reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden no ser reembolsables o estar sujetas a un cargo, según se indique en la reserva.

Usa el enlace de gestión de tu correo de confirmación o de tu página de estado de reserva, o contáctanos por WhatsApp o correo con tu referencia de reserva. La reprogramación es gratuita y está sujeta a disponibilidad.

Los reembolsos de cualquier pago ya realizado se emiten por transferencia bancaria, normalmente en 5–10 días hábiles. El depósito se reembolsa si cancelas dentro de la ventana gratuita.

No presentarse a la hora prevista sin aviso se considera una cancelación tardía y puede no reembolsarse. Llega a tiempo para el briefing de seguridad.

Si cancelamos por motivos de seguridad, como clima peligroso o un problema técnico, puedes elegir un reembolso completo o una reprogramación gratuita a otra fecha.